Wanneer versturen jullie mijn spullen? Kan ik ook afhalen?
Wij versturen met PostNL en DHL, afhankelijk van jouw wensen. Voor 16 uur besteld? Dan wordt het dezelfde dag verzonden. Afhalen is ook mogelijk (vink deze optie aan tijdens het bestellen, de 'bezorgkosten' worden dan € 0). Zie de contactpagina voor onze gegevens.
Voor zware, grote of lange pakketten zoeken wij altijd de goedkoopste aanbieder. Wij versturen dan via
www.cheapcargo.com. We nemen dan eerst contact met je op over de verzendkosten.
Hoe lang duurt het voor ik mijn bestelling thuis ontvang?
Dag ligt aan de gekozen verzendmethode. Je kunt uit een aantal opties kiezen. Standaard versturen wij met DHL. Dan duurt het 1-2 werkdagen.
Betaal je € 3,25 meer, dan versturen wij met PostNL. Dat duurt 1 werkdag. PostNL is sneller, maar ook duurder.
Past het door de brievenbus, dan rekenen wij € 3,99 aan postzegels.
U kunt uw bestelling ook ophalen bij een
DHL servicepunt. Dat scheelt u € 1,- en u hoeft niet thuis te zijn.
Hoe weet ik wanneer mijn bestelling bezorgd wordt?
Wij versturen met pakketdiensten. De Track & Trace code mailen wij als het pakket verzonden wordt. Op de website van de verzender kun je bijhouden waar je bestelling is en wanneer die bezorgd wordt.
Hoe zit het met verzending naar België & Duitsland?
We proberen de gunstigste verzender voor je te kiezen. Op dit moment is dat in de meeste gevallen PostNL voor België.
De levertijd is 2-3 werkdagen, afhankelijk van het tijdstip waarop je besteld (voor of na 15 uur).
Wat zijn de verzendkosten?
De standaard verzendkosten zijn € 5,50. Je pakket wordt dan afgeleverd bij het dichtstbijzijnde DHL servicepunt.
Voor € 1,- extra bezorgd DHL je bestelling thuis.
Voor € 3,25 extra bezorgd PostNL je bestelling de volgende dag thuis.
Kom je spullen ophalen, betaal je uiteraard géén verzendkosten! Ons adres staat op de contactpagina.
Pas je bestelling door de brievenbus, dan kost dit € 3,99 (postzegels) of € 5,75 voor PostNL met track & trace. Dit wordt automatisch aangegeven.
Wat zijn de verzendkosten voor België & Duitsland?
We proberen altijd de goedkoopste optie voor je te vinden. Op dit moment versturen we via PostNL naar België vanaf € 11 & naar Duitsland vanaf € 16,-.
Kan ik spullen terugsturen?
Spullen terugsturen kan altijd. Als iets kapot is vervangen wij het product of betalen het bedrag terug. Zie voor de details de Algemene Voorwaarden. Als je iets gekocht hebt en je bedenkt je, kun je de spullen ook terugsturen (binnen 14 dagen!). De kosten van het terugsturen zijn voor jezelf.
Wat is het retouradres?
Je kunt je bestelling terugsturen naar:
Opkoopjes
Korte Spruit 19
7773 NP Hardenberg
Is het onze fout dat een product terug moet, dan mailen we je een verzendlabel. Terugsturen is dan gratis.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Als je pakketje is ontvangen, checken wij de inhoud. Is de retour goed ontvangen, dan betalen we dezelfde dag nog terug. Dat betekent dat je geld in principe binnen 1-2 dagen op je rekening moet staan.
Hoe lang mag ik erover doen om spullen terug te sturen?
Wij hanteren de wettelijke termijn van 14 dagen. Zie voor de details de Algemene Voorwaarden.
Hoe kan ik betalen?
Betalen kan op verschillende manieren. Je kunt gebruik maken van o.a. Ideal en PayPal.
Vooraf betalen d.m.v. overboeking is ook geen probleem: NL07 KNAB 0258 7454 36.
Kom je spullen afhalen, dan kun je contant betalen. We hebben geen pinautomaat.
Achteraf betalen kan alleen als we je als klant kennen. Dit in overleg en met name voor zakelijke klanten.
